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在快时尚的天空下跳舞

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    发表于 2018-11-19 12:50:38 |显示全部楼层
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    在快时尚的天空下跳舞 [复制链接]

      前言

      优品汇总经理吴小喜,从业经历丰富,快消、家电、零售、电商一路做过来。曾于2007年底担任哎呀呀(名创优品前身)CEO,将2008年业绩提升2.5倍,哎呀呀成为饰品行业第一品牌,之后又担任晶石灵彩宝副总经理,上市公司跨境通下属子公司深圳市君美瑞信息科技有限公司总经理,全面负责五洲会跨境进口电商线下实体店以及O2O项目运营。凡其当任的企业在成绩和行业影响力上均显著提升。

      然而,他开场白的自我介绍总是:我一直就是个开店卖货的,区别在于,之前是帮别人开店,现在是帮自己开店。目前,“MIDI.迷底”约150多家店,分布全国和海外,成为快时尚行业的后起之秀。

      在2018年10月18日海鼎第十八届用户研讨会上,吴小喜先生做了题为“浅谈连锁零售的数据化运营”,之后我们继续专访了吴总。

      请问吴总,关于连锁零售的数字化运营,您之前也从事过快消品零售,现在是快时尚。您认为,快时尚的数字化运营与快消品的数字化运营,有何不同?

      吴总说:我认为有三方面的不同。

      第一,定位不同、对象群不同。快消品定位于精准客户,强调目标群体的满足率。快时尚是一家店,是一家商品集合店,他更是一个渠道,通过我们这个渠道的人都是我们的顾客,我们的目标是让他们都满意。

      第二,商品数据化的挖掘上不同。由于快消品定位于精准客户,SKU比较少,需从商品的详细特征去规划每个商品的卖点是什么,看如何满足消费者;而快时尚面向的顾客比较多,商品和SKU较多,要看商品的组合如何满足顾客需求,在运营过程中,同时要关注每一个组合里的每一个商品的贡献、周转率、售罄率等。

      第三,顾客群体的要求不一样。快消品强调同一个商品让消费者多长时间来复购,而快时尚强调这个店消费者多少时间来光顾一次,每次都关注和购买了哪些商品。因此,快时尚的数据分析可能会更复杂一些,从一个用户群体衣食住行的各方面来综合分析和考虑,因此对信息化的要求会更高一些。这也是我们与海鼎合作的原因。

      继名创优品之后,作为后起之秀的“优品汇”们,准备走一条怎么样的差异化道路?

      吴总:名创优品确实开创了这个领域,给传统零售带来了新的活力,是当之无愧的先锋。不知道其他同行怎么想,我们优品汇从一开始就没有想走同样的一条路。

      首先,想法和整个定位不同。我们提倡用户思维,是这么去做的,第一,用户的需求是什么,第二,我们能提供怎么样的场景去更好地满足用户需求。如何得到用户需求?需要我们去调研,从过往数据中寻找到一些规律,分析竞争品牌、异业品牌和线上品牌的一些销售数据,为我们的数据分析提供支持。之后,从商品的陈列,到销售人员的导向等,完全从用户角度出发,只为更好地满足用户需求。比如卖袜子,通常卖法会按照长短、厚薄等功能性去划分,在我们店里按照使用场景来划分,比如运动、休闲、商务、居家等,由此来重新调整我们的陈列,终端呈现就完全不一样了。

      其次,数据化运营的不同。第一,用户的数据化,尽量给每个用户贴上标签,成为你的“资产”;第二,商品的数据化,从我们现有的商品销售数据、同行和竞争品牌的销售数据、以及社会上其他业态的零售数据,来得出未来我们产品的开发方向;第三,运营的数据化,每家店每个商品完全数据化管理,商品存销比、利润贡献、人员状态等,全部通过数据去分析和处理,做到精准全面地管理每家店铺;第四,品牌的数据化。我一直认为,“小店大连锁”一方面是商品本身的销售,另一方面更是品牌的传播。我们下一步最重要的方向之一,就是品牌的传播如何量化,传播过程中能带来多少能让消费者感受到的裂变。我们也会尝试通过一些新兴的销售渠道去销售我们的产品,更重要的是传播我们的品牌。

      当然,以上这些想法是现在进行时,有待于在实践中去检验和不断调整。

      话说天时天利人和。快时尚行业可以说抓住了时代机遇和行业红利。对于从业者,怎样搭好时代脉搏。

      吴总:快时尚这个行业造福了老百姓。首先它是刚需产品,浪费者都需要;第二,这些商品比以前的颜值要高、逼格要高,还价格便宜。我认为在国内还有3-5年持续的高速发展期,随着一带一路向国外的拓展,在国外市场持续发展的时间可能会更长一些。我们自己在海外也开了一些店铺,能感受到国外消费者对中国制造的商品充满热情,经常一个店刚开出来货架就被卖空了。如此好的局面,得益于中国制造的红利给海外市场带来契机,得益于国内消费升级促进中国制造再上一个新台阶,更增强了中国制造的海外竞争力,得益于一带一路带来的政策红利,给我们整个贸易带来新机会。

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